模式说明：扫码通采用付款即结账的业务模式，客户扫码下单，付款即销台。

一、扫码通如何查询订单信息：

1）打开xms餐饮触控应用

2）找到相应的店铺，依次点击综合操作--综合查询--输入筛选条件--点击确定

3)  即可查询到相应订单

二、如何执行退款操作：

1）根据问题一找到相应的订单，双击打开需要退款的订单查看订单明细。

2)  打开重结功能，系统会提示是否继续退款？选择“是”。

3）然后选择退款原因，此时该订单会变为重结状态。

4）然后进行退款，系统提示是否确认退款，点击“是”，到此退款完成。

三、如何执行单菜退款操作：

1）由于xms餐饮触控不支持单菜退款，只能执行订单全额退款操作，所以想要执行菜品单独退款需要到西软值守应用来进行操作。（西软值守应用可到西软移动平台进行下载。网址：mob.foxhis.com/xopspring-portal/login）

2）打开西软值守应用（西软值守需要在关闭xms应用的前提下打开，否则会影响正常操作）

3）在餐饮模块中找到需要退款的订单，双击打开。

4）勾选需要退款的菜品，然后点击退菜退款按钮，输入需要退款的数量，然后点击退菜。

5）单菜退款完毕。