模式说明:扫码通采用付款即结账的业务模式,客户扫码下单,付款即销台。
一、扫码通如何查询订单信息:
1)打开xms餐饮触控应用
2)找到相应的店铺,依次点击综合操作--综合查询--输入筛选条件--点击确定
3) 即可查询到相应订单
二、如何执行退款操作:
1)根据问题一找到相应的订单,双击打开需要退款的订单查看订单明细。
2) 打开重结功能,系统会提示是否继续退款?选择“是”。
3)然后选择退款原因,此时该订单会变为重结状态。
4)然后进行退款,系统提示是否确认退款,点击“是”,到此退款完成。
三、如何执行单菜退款操作:
1)由于xms餐饮触控不支持单菜退款,只能执行订单全额退款操作,所以想要执行菜品单独退款需要到西软值守应用来进行操作。(西软值守应用可到西软移动平台进行下载。网址:mob.foxhis.com/xopspring-portal/login)
2)打开西软值守应用(西软值守需要在关闭xms应用的前提下打开,否则会影响正常操作)
3)在餐饮模块中找到需要退款的订单,双击打开。
4)勾选需要退款的菜品,然后点击退菜退款按钮,输入需要退款的数量,然后点击退菜。
5)单菜退款完毕。